Silénos UF har sitt säte i Göteborg. Vår postadress är Majorsgatan 8, 413 08 Göteborg.
Du når oss via e-post:
[email protected], så återkommer vi så snart vi kan.
Beställning
När du gjort en beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Kontrollera alltid att uppgifterna stämmer. Om något är fel – kontakta oss direkt på
[email protected]Leverans
Vi levererar inom Göteborgs kommun och ibland till närliggande områden (t.ex. Mölndal, Partille och Kungälv) efter överenskommelse.
Leveranstid: 1–7 dagar.
Beställningar lagda på helger hanteras tidigast nästkommande vardag.
Vid förseningar som inte meddelats i förväg – hör av dig så hjälper vi dig.
Priser
Alla priser anges i SEK.
Vi reserverar oss för eventuella prisändringar, felskrivningar eller slut i lager.
Betalning
Betalning sker via Stripe med kort eller andra betalmetoder som Stripe erbjuder. Kortuppgifter hanteras säkert av Stripe och delas aldrig med oss. Beställningen anses giltig först när betalningen har genomförts.
Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt från att du tar emot varan.
Så gör du:
Maila oss på
[email protected]och ange namn, adress, e-post, ordernummer och vilka varor du vill returnera.
Returnera varorna inom 14 dagar från att du meddelat oss.
Du står för returfrakten och ansvarar för att varorna skickas välpackade.
Vid skadade eller använda varor kan värdeminskning dras av från återbetalningen.
Reklamation
Är produkten skadad eller felaktig?
Kontakta oss direkt på
[email protected]och uppge namn, adress, e-post, ordernummer och beskrivning av felet.
Vi står för frakten vid godkänd reklamation och följer rekommendationer från ARN.
Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för indirekta skador och inte för förseningar orsakat av omständigheter utanför vår kontroll (t.ex. trafik, väder, leverantörsproblem).
Produktinformation
Vi försöker alltid visa produkterna så korrekt som möjligt. Färgskillnader kan dock förekomma beroende på ljus och skärm.
Cookies
Vår webbplats använder cookies för att fungera och förbättra användarupplevelsen. Du kan stänga av cookies i din webbläsare om du önskar.
Personuppgifter (GDPR)
När du handlar av oss samlar vi endast in de uppgifter som behövs för att hantera din beställning, såsom namn, adress, telefonnummer och e-post.
Vi säljer aldrig vidare information och raderar uppgifter när UF-året avslutas, förutom det som måste sparas enligt lag (t.ex. bokföring).
Du har rätt att:
- få utdrag över vilka uppgifter vi har
- få felaktiga uppgifter rättade
- begära radering av uppgifter (med vissa lagstadgade undantag)
Ändringar av villkoren
Vi kan uppdatera köpvillkoren. Den senaste versionen finns alltid på vår hemsida.
Tvist
Vid tvist följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Svensk lag gäller.